고객의  구매 활동에 대한 만족도를 제고하기 위하여 불만고객을 관리하고 A/S 요구고객을 관리하며 고객의 소리(VOC)관리할 수 있는 능력
전화와 방문객을 상황에 따라 맞이하고 요구와 필요를 충족시키는 정보를 제공하고선별 및 대응하여 업무를 지원하는 능력

고객요구 및 응대업무

소비자(고객)가  요구한 제품을 제조 하기 위해  매뉴얼 에 맞춰 제조 하거나 아이디어를 창출하여  제품을 제작하는 과정 및 기계장치의 정확한 동작과 규격 조건을 만족시키기 위하여 작업공정 순서에 따라 정확히 조립하는 능력

제조 및 제작

상품판매를 극대화하기 위하여 판매촉진 활동에 대하여 기획, 실행 및 평가할 수 있고, 제품 총 판매 가격을 정밀하게 계산하고 정리하는 능력

필요한  물품의 물량, 가격, 납기,포장, 품질 등에 대하여 계약을 체결하고 발주를 수행하며, 재고수량 확인, 재고위치 확인, 선입선출 및 보안 관리의 창고 정리를 효율적으로 관리하는 능력

팀의 목표달성을 위해 구성원 간의 협력적 관계의 구축 활동을 도모하며 , 구성원을 효율적으로  활용하고  역할을 적절히 배치하고 관리하는 능력

원활한 상품의 판매를 위해 매장 전체의 디스플레이를 점검하고 매출의 극대화를 위해 진열을 관리하는 능력

다양한 제품에 대한 특성에 맞춰  상품을 포장하고   정확히 포장이 잘 진행되었는지 확인하고 검토하는 과정

보관 장소(창고)에 물품을 넣고 입고물품을 적재하고, 입고자재의 업무 나  물품을  분류, 검사, 출하하는 출고 업무를 계획하는 납기관리, 출고자재 선정 및 공급을 관리하는 능력

행사 목적에 맞춰  적절한 장소와 일정을  선정하고  기획하여, 효율적인 자원 및 인적 관리를 통해 행사가 원활하게 진행되도록  운영하는 과정

다양한 관련 규정(유통기한 관리, 안전 규정 등) 을 숙지하고 이해하여 고객 (관객)에게 설명하고  규정에 맞춰 사용할 수 있고, 사업장내 발생한 사고에 대해 분석하고 예방하는 능력

승인된 예산 범위에서 프로젝트를 완료할 수 있도록 원가산정, 예산수립, 필요자금 조성 및 집행을 통해 진도상황을 모니터링하고  회계상 거래를 인식하고, 전표작성 및 이에 따른 증빙서류를 처리 및 관리하는 능력

내・외부 에서 요청된 문서를 작성하기 위하여 내용을 계획하고 자료를 조사 정리 편집하여 목적에 맞는 문서를 완성하는 능력

자재관리의 기본인 Q·C·D(품질, 원가, 납기)를 효율적으로 관리하기 위하여 자재관리방침을 정하고 자재운영자원을 분석하여 목표를 설정하고 운영계획 및 실행안을 수립하는 능력

단위 활동들의 순서를 정하고 각 활동의 수행에 필요한 자원을 할당함으로써 소요시간을 산출하여 프로젝트 전체 일정을 수립하고 이를 주기적으로 평가, 조정 및 관리하는 능력

원활한 회의 진행을  위하여 사전 준비, 운영 보조, 회의 후 정리 등과 관련한 업무를 수행하는 능력

다양한 과제 또는 업무와 관련된 자료를 수집 분석하고 안전하게 관리하여 관련 담당자에게 제공하여 활용하는 능력
과제 또는 과업의 목표에  맞춰 현장을 탐색하여  조사 내용을 분석하고 명확히 정리하는  과정